Käyttöehdot

DEVERK — VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ- JA TILAUSEHDOT

Päivitetty: 25.05.2025

1. YLEISTÄ

Nämä ehdot koskevat Deverk Oy:n ("DEVERK") verkkokaupan käyttöä, tuotteiden tilaamista ja toimitusta. Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt nämä ehdot.

Pidätämme oikeuden päivittää verkkokaupan sisältöä, hintoja, valikoimaa sekä näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitamme verkkosivuillamme.

2. MYYJÄN TIEDOT

Deverk Oy
Y-tunnus: 3449416-8
Madeiranaukio 4, 00220 Helsinki
Puh. 045 783 650 35
Sähköposti: info@deverk.fi
Verkkokauppa: www.deverk.fi

3. HINNAT

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Hinnat ovat voimassa tilaushetkellä. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

4. TUOTTEIDEN VALMISTUS

DEVERK ei varastoi valmiita tuotteita. Jokainen sohva, nojatuoli ja rahi valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan tilauksen perusteella. Asiakas valitsee tuotteen koon, verhoilumateriaalin, värin ja muut yksityiskohdat, minkä jälkeen tuote valmistetaan käsityönä näiden valintojen mukaisesti.

Koska tuotteita ei valmisteta varastoon, valmistusprosessi käynnistyy tilauksen vahvistamisen jälkeen. Valmista tuotetta ei voi myydä sellaisenaan toiselle asiakkaalle, koska se on tehty yksilöllisten valintojen perusteella.

5. TILAAMINEN

Tilaus syntyy, kun olet valinnut tuotteen, sen koon, verhoilumateriaalin ja muut ominaisuudet sekä vahvistanut tilauksen verkkokaupassa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Tarkistathan, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Mikäli tiedoissa on virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi.

6. MAKSAMINEN

Verkkokaupassa:
— Pankkikortit: Visa, Mastercard (Shopify Payments)
— American Express (Shopify Payments)
— PayPal
— Klarna (maksa heti, myöhemmin tai osissa)

Myymälässä tai asiakaspalvelun kautta:
— Käteinen
— Pankki- ja luottokortit
— Lasku

Lisätietoja maksutavoista ja rahoitusvaihtoehdoista saat asiakaspalvelustamme.

7. TOIMITUSAIKA

Toimitusaika on tavallisesti 6–8 viikkoa tilauksen vahvistamisesta.

Koska jokainen tuote valmistetaan yksilöllisesti tilauksesi perusteella, tarkka toimitusarvio ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Emme vastaa toimituksen viivästymisestä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, olet yhteydessä asiakaspalveluumme tilanteen ratkaisemiseksi.

8. TOIMITUS

Tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen. Voit myös noutaa tilauksesi myymälästämme: Madeiranaukio 4, 00220 Helsinki.

Toimituskulut:
— Pääkaupunkiseutu: maksuton kotiovelle toimitus
— Muu Suomi: toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä

Mikäli tilauksesi sisältää tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, toimitamme kaikki tuotteet yhdessä pisimmän toimitusajan mukaan, ellei toisin sovita.

Tarkista tuote vastaanottaessasi. Ilmoita mahdollisista kuljetusvaurioista 3 arkipäivän kuluessa.

9. PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUKSET

9.1 Yksilölliset tilaustuotteet

Kaikki DEVERK-tuotteet — sohvat, nojatuolit ja rahit — valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan tekemien valintojen (koko, verhoilumateriaali, väri) perusteella. Tuotteita ei valmisteta varastoon, eikä valmista yksilöllisesti verhoiltua tuotetta voida myydä sellaisenaan toiselle asiakkaalle.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 2 kohdan mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti. Tästä syystä yksilöllisesti valmistettuihin DEVERK-tuotteisiin ei sovelleta 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Tieto peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla ja tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.

9.2 Tilauksen peruuttaminen ennen valmistusta

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin tuotteen valmistus on käynnistynyt, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian:

✉ deverk@deverk.fi
✆ 045 783 650 35

Käsittelemme peruutuspyynnöt tapauskohtaisesti. Mikäli materiaalien hankinta tai valmistus on jo alkanut, peruutus ei välttämättä ole mahdollinen.

9.3 Vahingoittunut tai virheellinen tuote

Mikäli tuotteesi on saapunut vahingoittuneena, viallisena tai ei vastaa tilaustasi, ilmoitathan asiasta 3 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta:

✉ deverk@deverk.fi
✆ 045 783 650 35

Liitä ilmoitukseen tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja valokuvat. Toimitamme ensisijaisesti uuden vastaavan tuotteen tilalle. Mikäli korvaava tuote ei ole saatavilla, hyvitämme tilauksen kokonaisuudessaan.

10. MAKSUN PALAUTUS

Mikäli tilauksesi peruutetaan tai tuote palautetaan virheellisenä, palautamme maksun samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, 14 päivän kuluessa.

11. VIRHEVASTUU JA TAKUU

11.1 Lakisääteinen virhevastuu

Kuluttajansuojalain mukaan tuotteen on vastattava sovittua ja kestävyydeltään sitä, mitä kuluttajalla on perusteltua aihetta odottaa. Mikäli tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus virheen oikaisuun (korjaus tai vaihto), hinnanalennukseen tai kaupan purkuun lain mukaisesti.

Ilmoitathan virheestä kohtuullisessa ajassa — viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

11.2 DEVERK-takuu

— Runkotakuu: 10 vuotta
— Verhoilu ja pehmusteet: 2 vuotta

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa käytössä. Takuu ei kata normaalia kulumista, väärästä käytöstä tai hoidosta aiheutuneita vaurioita eikä suoraa auringonvaloa. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalakiin perustuvia oikeuksiasi.

12. HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJA

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti. Tarkemmat tiedot löydät tietosuojaselosteestamme: [www.deverk.fi/tietosuoja]

13. TEKIJÄNOIKEUDET

Verkkokaupan kaikki sisältö — kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot ja grafiikat — on Deverk Oy:n omaisuutta. Sisällön luvaton käyttö on kielletty.

14. VASTUUNRAJOITUS

Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Vahingonkorvausvastuumme enimmäismäärä on tuotteen hankintahinta. Nämä rajoitukset eivät koske kuluttajansuojalakiin perustuvia oikeuksiasi.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista, kuten poikkeuksellisista luonnonolosuhteista, liikenteen häiriöistä, työtaistelutoimista, pandemiasta tai tuonti- ja vientirajoituksista.

15. EVÄSTEET

Verkkokauppamme käyttää evästeitä. Tarkemmat tiedot löydät evästekäytännöstämme: [www.deverk.fi/evasteet]

16. SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajana sinulla on oikeus:

— Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta, puh. 029 505 3050
— Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi
— EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mikäli neuvotteluratkaisu ei ole mahdollinen, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

17. SAAVUTETTAVUUS

Pyrimme siihen, että verkkokauppamme on kaikkien käytettävissä. Saavutettavuusseloste: [www.deverk.fi/saavutettavuus]

Saavutettavuuspalaute: info@deverk.fi